Politique de remboursement

Politique de retour 💌

Chez mod’elles by L, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si jamais un article ne vous convient pas, pas d’inquiétude, vous pouvez nous le retourner facilement.

⏳ Délais
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : modellesbyl@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 93 rue des martyrs 76500 Elbeuf

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse modellesbyl@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

✅ Conditions

L’article doit être neuf, non porté, non lavé et avec son étiquette d’origine.

Les articles portés, abîmés ou incomplets ne pourront malheureusement pas être repris.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits (bijoux, cosmétiques, accessoires cheveux…) ne sont pas échangeables ni remboursables.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

📦 Comment faire un retour ?

Contactez-nous par e-mail à « modellesbyl@gmail.com » avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Renvoyez votre colis par le transporteur de votre choix (frais de retour à votre charge).

💳 Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à modellesbyl@gmail.com.

🔄 Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, il vous suffit de repasser commande avec l’article souhaité.